1. Informații generale
Website-ul www.infinitura.ro este operat de SENSWOOD ARTS S.R.L., cu sediul în Sat Baba Ana, Comuna Baba Ana, Nr. 225, Județul Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/2377/15.12.2020, având C.I.F. RO43451845.
Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:
• Email: hello@infinitura.ro
• Telefon: 0722912332
Accesarea, navigarea și utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
2. Produse și disponibilitate
• Infinitura oferă piese de mobilier din lemn masiv, realizate cu măiestrie și atenție la detalii.
• Majoritatea produselor nu sunt disponibile în stoc, ci sunt realizate la comandă, cu un termen de producție estimat între 2-4 săptămâni, dar nu limitat la această perioadă, în funcție de complexitate.
• Oferim și posibilitatea de personalizare a produselor, conform cerințelor clienților.
3. Prețuri și modalități de plată
• Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.
• Modalități de plată acceptate:
• Card de credit/debit (procesare securizată).
• Transfer bancar (detaliile vor fi furnizate în momentul confirmării comenzii).
• Prețurile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețul stabilit.
4. Livrare
• Livrăm pe întreg teritoriul României.
• Costurile de livrare variază în funcție de dimensiunea produsului și vor fi comunicate la plasarea comenzii.
• Termen estimat de livrare:
• Pentru produsele aflate în stoc: 2-5 zile lucrătoare.
• Pentru produsele realizate la comandă: 2-5 zile lucrătoare, adăugate la termenul de producție menționat anterior.
• În cazul unei întârzieri sau livrări eșuate, clientul va fi notificat și va avea opțiunea de a accepta un nou termen de livrare sau de a solicita rambursarea integrală a sumei achitate.
5. Politica de retur și garanție
5.1. Dreptul de retur
• Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesară o justificare.
• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificări.
• Cererea de retur se face prin email la hello@infinitura.ro, iar detaliile procesului de retur vor fi comunicate ulterior.
5.2. Garanție
• Produsele Infinitura beneficiază de garanție 24 de luni, conform legislației în vigoare.
• Garanția acoperă defecte de fabricație și vicii ascunse ale materialelor.
• Nu sunt acoperite deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, expunere la umiditate excesivă sau lovituri accidentale.
6. Drepturi de proprietate intelectuală
• Toate imaginile, textele, designul și conținutul site-ului www.infinitura.ro sunt protejate de drepturi de autor.
• Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea oricărui conținut de pe site fără acordul nostru scris.
• Încălcarea acestor drepturi poate atrage răspundere conform legislației privind proprietatea intelectuală.
7. Limitarea răspunderii
• Infinitura nu este responsabilă pentru eventualele diferențe minore de nuanță ale produselor, cauzate de particularitățile ecranelor digitale sau de textura naturală a lemnului.
• Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de curier sau factori externi (calamități, blocaje de transport etc.).
• Infinitura nu poate fi trasă la răspundere pentru daune indirecte cauzate de utilizarea produselor noastre.
8. Modificarea termenilor și condițiilor
• Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile, fără notificare prealabilă.
• Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, iar continuarea utilizării serviciilor noastre constituie acceptarea modificărilor.
9. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
• Toate contractele și tranzacțiile sunt guvernate de legislația română.
• În cazul unui litigiu, încercăm soluționarea pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, disputa va fi soluționată de instanțele competente din România.
• Clienții au dreptul să apeleze la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau la platforma europeană SOL pentru soluționarea online a disputelor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Protecția datelor personale
• Datele clienților sunt prelucrate conform Regulamentului GDPR.
• Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de Confidențialitate: